1. Thông tin chung và sự chấp thuận
Chính sách Quyền Riêng Tư này (“Chính Sách”) mô tả những thông tin cá nhân (“Thông Tin Cá Nhân”) mà Công ty Cổ phần Sức Khỏe Ông Bà (“OngBa.com.vn” hoặc “chúng tôi”) thu thập từ khách hàng (“bạn”) thông qua:
- Website www.ongba.com.vn
- Ứng dụng OngBa+
- Hoặc các hình thức liên hệ, giao dịch khác.
Chính Sách này giải thích lý do, phương thức sử dụng và các biện pháp bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của bạn; đồng thời nêu rõ các quyền của bạn và cách liên hệ với chúng tôi.
Bằng việc cung cấp Thông Tin Cá Nhân, sử dụng Website hoặc Ứng dụng OngBa+, bạn đồng ý để chúng tôi thu thập, sử dụng, xử lý Thông Tin Cá Nhân theo Chính Sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính Sách này tuân thủ pháp luật Việt Nam và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định mới hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên các kênh chính thức của OngBa.com.vn.
2. Phạm vi thu thập Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất, bao gồm:
a. Thông tin bạn cung cấp:
- Họ và tên, giới tính
- Số điện thoại, email
- Ngày sinh
- Địa chỉ thanh toán và nhận hàng
- Thông tin đơn hàng, hóa đơn
- Thông tin thanh toán
b. Thông tin chúng tôi thu thập:
- Thông tin từ mạng xã hội khi bạn tương tác qua kênh này
- Hình ảnh từ camera an ninh tại cửa hàng/hub cộng đồng (nếu có)
- Thông tin kỹ thuật từ thiết bị khi truy cập Website/App (cookies, IP, trình duyệt, quốc gia, sản phẩm đã xem, tìm kiếm, thời gian truy cập…)
Nếu bạn cung cấp thông tin liên quan đến người khác, bạn xác nhận có quyền hợp pháp để làm điều đó và đồng ý để chúng tôi xử lý theo Chính Sách này.
3. Mục đích thu thập Thông Tin Cá Nhân
- Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, điều phối nhân viên chăm sóc
- Quản lý tài khoản khách hàng, chương trình hội viên, ưu đãi
- Phản hồi yêu cầu, khiếu nại, góp ý
- Gửi thông báo thay đổi dịch vụ, chương trình mới
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và dịch vụ
- Ngăn ngừa gian lận, bảo vệ tài khoản
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan chức năng và quy định pháp luật
4. Cookies và công nghệ tương tự
Chúng tôi sử dụng:
- Cookies: Lưu thông tin truy cập để cải thiện trải nghiệm
- Web Beacons: Thống kê lượt truy cập, mức độ tương tác
- Clickstream Data: Ghi lại hành vi duyệt web
- API hệ thống trên App OngBa+: Đọc/ghi danh bạ (nếu có phép), ghi vị trí, lưu dữ liệu ứng dụng, kết nối Internet
Bạn có thể từ chối cookies qua cài đặt trình duyệt.
5. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi chỉ lưu giữ Thông Tin Cá Nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật.
Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin qua tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp (xem Mục 9).
6. Các bên được tiếp cận Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi không chia sẻ Thông Tin Cá Nhân trừ các trường hợp:
- Đối tác vận chuyển, thanh toán, kỹ thuật để thực hiện đơn hàng
- Nhà cung cấp dịch vụ thứ ba có hợp đồng ràng buộc bảo mật
- Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Chuyển nhượng kinh doanh (sáp nhập, hợp nhất, mua bán)
7. Bảo mật thông tin thanh toán
Thông tin được lưu trữ an toàn trên máy chủ tại Việt Nam hoặc nước ngoài (nếu cần) với các biện pháp:
- Kiểm soát truy cập nội bộ
- Mã hóa SSL, tiêu chuẩn PCI DSS
- Hợp tác với cổng thanh toán được cấp phép
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có sự cố rò rỉ dữ liệu và phối hợp xử lý.
8. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Đồng ý hoặc rút lại chấp thuận xử lý thông tin
- Truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa thông tin
- Hạn chế xử lý hoặc chia sẻ thông tin
- Các quyền khác theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân
9. Thông tin liên hệ
- Hotline: 1900 8094
- Email: cskh@ongba.com.vn
- Địa chỉ: Văn phòng Công ty Cổ phần Sức Khỏe Ông Bà – [Địa chỉ đăng ký kinh doanh]
10. Đơn vị thu thập & quản lý thông tin
Công ty Cổ phần Sức Khỏe Ông Bà – MST: [●]
11. Hiệu lực
Chính Sách này có hiệu lực từ [ngày phát hành].
12. Thay đổi chính sách
Bất kỳ thay đổi nào sẽ được cập nhật trên Website/App và có hiệu lực từ ngày công bố.
