I. Mục đích
Công ty Cổ phần Ong Ba Việt Nam (“OngBa.com.vn”, “chúng tôi”) cam kết bảo mật và tuân thủ đầy đủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi minh bạch trong mọi hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
II. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi nền tảng và kênh tương tác của OngBa.com.vn, bao gồm website, ứng dụng OngBa+, cửa hàng, trung tâm trải nghiệm, sự kiện và các đối tác liên kết. Khi khách hàng sử dụng dịch vụ, đăng ký tài khoản hoặc tham gia chương trình của OngBa.com.vn, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung chính sách này.
III. Giải thích từ ngữ
- Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc tham gia chương trình của OngBa.com.vn.
- Dữ liệu cá nhân: Thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, số, hình ảnh, âm thanh hoặc dữ liệu điện tử gắn với một cá nhân cụ thể, giúp nhận diện hoặc xác định cá nhân đó.
- Xử lý dữ liệu cá nhân: Bao gồm thu thập, lưu trữ, phân tích, chia sẻ, truyền tải, chỉnh sửa, xóa, hủy hoặc các hành động liên quan khác.
IV. Các loại dữ liệu thu thập
- Dữ liệu cá nhân cơ bản
- Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ.
- Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, sở thích, thói quen sử dụng dịch vụ.
- Hình ảnh, video, giọng nói khi tham gia sự kiện hoặc sử dụng dịch vụ.
- Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (chỉ thu thập khi có sự đồng ý rõ ràng)
- Thông tin sức khỏe, hồ sơ bệnh án.
- Dữ liệu định vị, thông tin sinh trắc học (nếu áp dụng).
V. Cách thức thu thập
- Trực tiếp từ khách hàng qua đăng ký, giao dịch, liên hệ CSKH, khảo sát, sự kiện.
- Tự động qua hệ thống (cookies, camera, thiết bị).
- Từ bên thứ ba có sự cho phép của khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.
VI. Mục đích sử dụng
- Xác thực, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ.
- Liên hệ, chăm sóc khách hàng, thông báo chương trình khuyến mãi.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, nghiên cứu thị trường.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận.
VII. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với:
- Công ty con, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
- Cơ quan nhà nước theo yêu cầu pháp luật.
- Bên thứ ba khi có sự đồng ý của khách hàng.
VIII. Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu được lưu trữ tại Việt Nam (hoặc máy chủ nước ngoài nếu cần và tuân thủ pháp luật).
- Áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật, vật lý và quản trị để phòng ngừa truy cập trái phép.
- Thời gian lưu trữ: cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc theo quy định pháp luật.
IX. Quyền của khách hàng
- Được biết, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
- Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Khiếu nại, yêu cầu bồi thường nếu quyền lợi bị xâm phạm.
X. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, cập nhật kịp thời.
- Bảo mật thông tin đăng nhập, OTP và thiết bị cá nhân.
- Hợp tác khi xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu.
XI. Cookies
- Website/ứng dụng OngBa.com.vn sử dụng cookies để nhận diện người dùng, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hành vi.
- Khách hàng có thể chặn cookies nhưng có thể bị hạn chế chức năng.
XII. Liên hệ
- Email: cskh@ongba.com.vn
- Hotline: 1800 XXXX
- Địa chỉ: [Địa chỉ trụ sở chính của OngBa.com.vn]
XIII. Hiệu lực
Chính sách này có hiệu lực từ 01/03/2025 và có thể được cập nhật, sửa đổi khi cần thiết. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên kênh chính thức của OngBa.com.vn.
